Guideご利用ガイド

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ご利用の流れ（全体）

ご予約から返却まで、すべてこのアプリで完結します。

1予約する 2ご来店・
レンタル品登録 3返却する

1予約する

  1. ホームの「予約」をタップホーム画面の「予約」の位置
  2. 店舗（横浜店／大阪なんば店）をタップ店舗を選ぶ画面
  3. ご来店日時を選ぶ（24時間・45分枠）
  4. プランと着数を選ぶ
  5. 内容を確認してお支払い（クレジットカード・PayPay・楽天ペイ） → 予約確定

確定するとLINEに予約確定メッセージと入室PIN（4桁）が届きます。PINはマイページの「今後のご予約」でもいつでも確認できます。

2ご来店・レンタル品登録

レンタル当日の流れ

ご来店当日の流れです。入室 → レンタル品を選ぶ → レンタル品登録 → 退店 の順に、次のセクションでご案内します。

エントランスのオートロック解除（横浜店のみ）

エントランスのオートロック解除

午後10時〜午前7時の間は建物の自動ドアが閉まっています。予約確定時のLINEメッセージに記載の番号で解除できます。

  • 自動ドア右壁のボックスのふたを開け、タッチすると番号入力画面が表示されます
  • 番号を入力してオートロックを解除してください

入室方法

入室方法（ドアのPIN入力）
  1. LINEに届いた4桁の入室PINを確認（マイページでも確認できます）
  2. ドアの操作盤にPINを入力
  3. 番号の上にある解錠ボタンを押すと鍵が開きます

サイズの選び方

サイズの表示場所
  • サイズはハンガーラック上部に表示。S〜4Lのチップをハンガーに付けています
  • メンズのパンツはアジャスター付き。身長でサイズを決めて試着し、股下が合わない場合は1つ下の身長のパンツもお試しください
  • 試着室は2室・ご利用枠の45分間は何着でもご試着いただけます

プランごとの付属品

メンズプランの付属品

メンズ基本プラン: 喪服のみ（ネクタイは別。黒 or シルバーをオプションで）
メンズフルプラン: 喪服・ネクタイ・シューズ・ベルト・小物セット（横浜店の6泊7日はワイシャツ付き）

レディースプランの付属品

レディース基本プラン: 喪服のみ
レディースフルプラン: 小物セット・バッグ・パンプス付き

※料金・オプションの品目・泊数は店舗によって異なります。

レンタル品登録の手順

試着して借りる品が決まったら、お持ち帰りの前に登録をお願いします。

  1. ホームの「レンタル品登録」をタップホーム画面の「レンタル品登録」の位置
  2. 対象のご予約を選ぶ
  3. お名前・電話番号・ご住所を確認
  4. 着ごとに商品タグの番号を選択
    「QRで読み取る」ボタンでタグのQRコードをスキャンすると自動で入力されます。
  5. 内容を確認して送信 → 登録完了

商品タグの位置

メンズの商品タグの位置

メンズ: ジャケットは内ポケット／パンツは右後ろポケット

レディースの商品タグの位置

レディース: ワンピースは内側の腰あたり

退店準備

退店準備
  • 持ち帰り用スーツカバーをご利用ください
  • 店舗用の白や木のハンガーは所定の場所にお掛けください
  • 持ち帰り用の袋をご用意しています
  • KIDSプランは展示ハンガーのまま白のスーツカバーをかけてお持ち帰りください

3返却する

返却ボックス

店舗へ返却する場合: 玄関横の返却ボックスへ。袋の口を縛ってから投入してください。

郵送での返却

郵送で返却する場合: 店内テーブルの送り状をご利用ください。大きな袋（45L以上が目安）に梱包して郵送してください。
※段ボールでの郵送は返却ボックスに入らないためお受け取りできません。

返却が済んだら、ホームの「返却」から報告をお願いします（マイページのレンタル中カードの「返却完了」ボタンからも行えます）。

現地での購入・追加レンタル

現地で購入できる物品

店舗では筆ペン・不祝儀袋・祝儀袋・白封筒・ハンカチ・靴下・ストッキングの購入と、ワイシャツのレンタルができます。

  1. ホームの「予約」の下にある「現地で追加」をタップホーム画面の「現地で追加」の位置
  2. 本日のご予約（またはレンタル中のご予約）に自動で紐づきます。該当のご予約が無い場合だけ店舗を選びます
  3. 必要な品と数量を選んでお支払い

基本プランで予約した方の当日フルプランへの変更もここから行えます。

レンタルを延長する場合

返却期限を過ぎる場合は延長のお手続きをお願いします（1日1,000〜1,500円／着。店舗・泊数により異なります）。

  1. 画面下のメニューの「マイページ」をタップ
  2. レンタル中のカードにある「延長する」をタップ
  3. 延長日数を選んでお支払い

延長日数が分からない場合は、LINEのトークでお気軽にお問い合わせください。

予約の変更とキャンセル

  1. 画面下のメニューの「マイページ」をタップ画面下のメニューの「マイページ」の位置
  2. ご予約カードの「予約を変更する」または「キャンセル」をタップ
  • 日時の変更はご利用枠の開始前まで、キャンセルはご予約枠の終了15分後まで無料です
  • レンタル品登録が完了したご予約はキャンセルできません
  • ご予約を変更すると、入室PINも新しい内容に合わせて自動で更新されます（変わった場合はLINEでお知らせします）
  • お支払い済みの予約をキャンセルすると、スタッフ確認後に全額返金されます（ご返金の完了時にLINEでお知らせします。反映までにお時間がかかる場合があります）

試着だけのご来店

当日に借りる予定はなく、サイズ感や着心地を確かめたいだけの場合も、通常どおりご予約ください。

  1. 通常のご予約と同じように、レンタルする想定のプランを選んでお支払い
  2. ご来店・ご試着のあと、マイページから該当のご予約をキャンセル
  • ご予約時間の15分後まで（15:00〜15:45 の予約の場合、16:00まで）であれば、ご自身でキャンセルでき、スタッフ確認後に返金されます
  • ご来店前にキャンセルすると入室PINが無効になるため、必ずご来店後にキャンセルしてください
  • 防犯・セキュリティの観点から、通常のご予約と同じようにお支払いをお願いしています